우리는 때때로 고객들을 무시하고 뭔가 혁신적이고 혁명적인 것을 해야 하지만, 또 어떤 경우에는 고객을 회사의 일부로 간주하고 그들을 가치 창출 과정에 포함시켜야 한다. -첼 A. 노오스토롬 오늘의 영단어 - censoring : 검열하는, 잘라내는, 가리는오늘의 영단어 - selection : 선정, 선정, 선출오늘의 영단어 - abnormal : 비정상적인오늘을 소홀히 하고서 내일이 있을 수 없다. -일일모(日日暮) 오늘의 영단어 - agenda : 여행일정, 회의의제, 의사일정군자에게는 큰 일을 맡겨야 하는 것이다. 작은 일은 이것저것 맡겨도 어느 것이나 모두 되는 것은 아니다. 그러나 큰 일을 맡겨서 시킨다면 그 소임을 다할 것이다. -논어 하루 천리를 달릴 수 있는 명마도 늙어 쇠하게 되면 걸음이 느리고 둔한 말이 앞서게 된다. 영웅도 늙으면 보통 사람을 따라 갈 수가 없다. -잡편 오늘의 영단어 - explore : 개척하다, 길을 뚫다, 탐험하다오늘의 영단어 - profit : 이익: 이윤을 내다, 이익을 만들다